Comment évaluer une formation professionnelle ?
- 4 min
- 4 min
En France, la plupart des entreprises se contente d’évaluer leurs formations sur la base de la satisfaction de leurs salariés1. Bien qu’utile, cette mesure est insuffisante car elle ne permet pas de connaître le ROI, la qualité pédagogique ou encore la montée en compétence des apprenants.
Voici comment évaluer une formation professionnelle de manière exhaustive afin d’avoir toutes les données nécessaires pour optimiser vos programmes, réduire vos coûts et maximiser les apprentissages de vos collaborateurs.
1. Évaluation de la qualité pédagogique
L’un des premiers critères à prendre en compte lorsque vous évaluez une formation est la qualité de celle-ci au niveau pédagogique. Cela tient compte notamment de2 :
- La pertinence et la qualité des supports
- L’expertise et la pédagogie du formateur
- L’adaptation du lieu et des modalités de la formation
- La pertinence des outils et méthodes pédagogiques mis en œuvre
2. Évaluation de la satisfaction
La satisfaction de vos collaborateurs vis-à-vis de la formation est importante à deux niveaux : tout d’abord, elle vous donne une indication sur la qualité de celle-ci, même si cela ne suffit pas pour déterminer son efficacité3. Ensuite, elle vous aide à mesurer l’impact de vos formations sur votre marque employeur et sur le bien-être de vos salariés : en effet, proposer des formations appréciées est un atout pour fidéliser vos collaborateurs et attirer de nouveaux talents.
3. Évaluation des compétences
L’un des aspects qui détermine la qualité d’une formation est sa contribution au développement professionnel des participants4. Une formation de qualité permettra donc à vos collaborateurs de monter en compétence, non seulement au niveau théorique mais aussi et surtout dans la pratique. Les compétences s’évaluent souvent en 3 temps : avant la formation, à la fin de la formation et une dernière fois quelques semaines plus tard.
Avant la formation
Évaluer vos collaborateurs avant le début de la formation vous permettra d’avoir un point de comparaison par la suite afin de mesurer l’impact du programme sur leurs compétences.
C’est aussi une excellente manière d’identifier les besoins de formation et d’aider chaque apprenant à prendre conscience de ses zones d’amélioration. Pour cela, vous pouvez par exemple réaliser une cartographie des compétences afin de mieux visualiser les points forts et les lacunes de vos équipes.
Pour aller plus loin : comment créer une cartographie des compétences ?
Évaluation à chaud
L’évaluation à chaud se tient juste après la fin de la formation, généralement dans la même journée ou le lendemain. Elle permet de mesurer les savoirs acquis par les apprenants.
Souvent, elle est réalisée par l’intermédiaire d’un questionnaire ou de mises en situation qui reprennent les différentes notions abordées tout au long de la formation afin de vérifier que les participants ont bien retenu ce qu’ils ont appris.
Évaluation à froid
L’évaluation à froid a lieu un peu plus tard, souvent quelques semaines voire mois après la fin de la formation. Ce délai permet d’évaluer si les apprenants ont réellement acquis les compétences ciblées et s’ils les appliquent désormais dans leur travail.
Elle est généralement composée d’un questionnaire ainsi que d’un entretien avec le manager, qui aura pu constater de ses yeux les progrès du collaborateur à la suite de sa formation.
4. Évaluation des KPIs
Au-delà de l’acquisition de compétences, une formation réussie a aussi un impact positif sur les performances de l’entreprise. Afin de calculer cet impact, il est important de fixer des indicateurs pertinents dès le départ : réduction du temps de production, diminution des coûts, baisse du nombre d’accidents, augmentation de la qualité5…
En mesurant vos KPIs avant et après la formation, vous pourrez évaluer les résultats obtenus de manière concrète et précise.
5. Évaluation du ROI
Le ROI est un élément important à mesurer pour tout investissement. Il permet d’optimiser le budget que vous consacrez à la formation de vos collaborateurs en ajustant vos programmes année après année.
Mais il n’est pas toujours facile d’évaluer le retour sur investissement d’une formation, surtout lorsque celle-ci génère des résultats non monétaires comme la diminution des tensions au sein des équipes ou l’augmentation du bien-être au travail. Dans ce cas, il existe une autre mesure : le ROE (Return On Expectations ou « retour sur attentes »), qui évalue les performances de la formation en tenant compte des objectifs atteints.
1 Monnot, A. (2014). Les pratiques d’évaluation de la formation professionnelle et leurs déterminants dans les entreprises du SBF 120. Management & Avenir, 68, 92-111.
2 Stumpf, A., & Garessus, P. A. (2017). Comment évaluer la qualité d’une formation pour l’améliorer?. Revue internationale de pédagogie de l’enseignement supérieur, 33(33 (1)).
3 Monnot, A. (2014). Les pratiques d’évaluation de la formation professionnelle et leurs déterminants dans les entreprises du SBF 120. Management & Avenir, 68, 92-111.
4 Stumpf, A., & Garessus, P. A. (2017). Comment évaluer la qualité d’une formation pour l’améliorer?. Revue internationale de pédagogie de l’enseignement supérieur, 33(33 (1)).
E books
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer a placerat nisi. Aenean id feugiat quam. Interdum et malesuada fames ac ante ipsum primis in faucibus. Maecenas elit nisi, dignissim id efficitur eu, luctus eget erat. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer a placerat nisi.
Développez les compétences de vos leaders
Vous voulez en savoir plus sur KIOSQ ?
Découvrez toutes les fonctionnalités en détail avec l’un de nos experts.