- Utiliser l’écoute active pour comprendre ce que vit l’autre et accueillir ses propos sans jugement.
- S’appuyer sur la reformulation empathique et montrer que l’on comprend la situation de l’autre.
Mieux comprendre l’autre, mieux se relier, mieux communiquer.
Appuyez-vous sur deux outils puissants — l’écoute active et la reformulation empathique — pour renforcer la qualité de vos échanges au quotidien.