- Mobiliser les silences, les relances et les reformulations pour écouter activement.
- Utiliser des questions ouvertes pour approfondir et favoriser l’expression.
- Utiliser le questionnement afin de faire émerger des solutions et renforcer la responsabilisation.
Comprendre, porter attention et responsabiliser.
Appropriez-vous des outils simples pour écouter avec attention, questionner avec justesse et favoriser l’autonomie de votre interlocuteur.