20 KPIs à suivre pour évaluer une formation à distance ou blended

La formation est une démarche très importante pour de nombreuses organisations qui nécessite des investissements: une étude de la DARES datée de 2022 précise qu’en moyenne 3% de la masse salariale des entreprises françaises y est consacrée1. Connaître la rentabilité d’une formation est donc indispensable pour maximiser le retour sur investissement et les résultats obtenus.

Le développement des formations à distance ou blended est aujourd’hui incontestable. Ces formats pédagogiques répondent notamment aux contextes de l’essor du travail en mode hybride ou en full remote.

Voici les 21 KPIs à connaître pour évaluer l’efficacité d’une formation à distance ou blended et optimiser vos programmes en présentiel, en distanciel et en blended learning.

La liste des KPIs à suivre pour évaluer une formation à distance ou blended

Voici la liste complète des KPIs les plus utiles pour suivre les résultats de vos formations.

Les KPIs liés à l’engagement des participants

L’engagement des apprenants est un aspect très important de la réussite d’une formation, puisqu’il permet de mesurer leur motivation et leur implication dans le processus.

Voici les KPIs à utiliser pour connaître le niveau d’engagement de vos collaborateurs :

1. Le temps total passé par activité : temps total passé sur une activité pédagogique
2. Le nombre de visualisations d’un contenu pédagogique : nombre de fois qu’un contenu d’apprentissage a été consulté
3. Le nombre de quiz effectués : nombre de quiz et questionnaires d’évaluation réalisés par l’apprenant
4. Le nombre de jours d’activité : nombre de jours où l’apprenant a réalisé une activité d’apprentissage
5. Le temps moyen par jour : temps moyen consacré par jour à l’apprentissage
6. Le temps moyen par contenu pédagogique : temps moyen consacré à une activité d’apprentissage
7. Taux de complétion de la formation : nombre de participants / nombre de participants ayant été jusqu’au bout de la formation
8. Taux de participation à la formation : nombre de participants / nombre de personnes ayant accès à la formation
9. Temps passé par format : temps moyen passé par type d’activité (e-learning, présentiel, coaching…)
10. Temps passé par thème : temps moyen passé par sujet abordé

Les KPIs de résultat

La montée en compétence des participants suite à une formation professionnelle traduit le niveau d’efficacité du programme. C’est pourquoi il est primordial d’évaluer les compétences avant et après la formation. Voici quelques indicateurs de performance liés aux résultats concrets obtenus suite à la formation :

11. Taux de réussite aux questionnaires d’évaluation des compétences : nombre de participants ayant atteint un niveau de compétence supérieur / nombre total de participants
12. Taux de réussite des objectifs : taux de réussite des objectifs que l’entreprise souhaite atteindre grâce à la formation (par exemple : diminuer le temps passé sur une tâche, réduire le nombre d’erreurs commises…)
13. Taux de réussite de la formation : nombre de participants ayant réussi l’évaluation de fin de formation / nombre total de participants

Les KPIs de satisfaction

Les indicateurs de performance concernant la satisfaction des apprenants ne sont pas les plus fiables car ils sont subjectifs et pas toujours représentatifs de l’amélioration des compétences. Cependant, ils restent intéressants à mesurer pour adapter le plan de formation et augmenter le bien-être au travail.

Voici quelques KPIs à utiliser pour évaluer la satisfaction de vos collaborateurs suite à une formation :

14. Taux de satisfaction envers le contenu de la formation : pourcentage de participants qui sont satisfaits de ce qu’ils ont appris durant la formation.
15. Taux de satisfaction envers le formateur : pourcentage de participants qui sont satisfaits du formateur.
16. Taux de satisfaction envers la pertinence de la formation : pourcentage de participants qui trouvent la formation pertinente.
17. Taux de satisfaction envers les méthodes pédagogiques : pourcentage de participants qui ont apprécié les méthodes pédagogiques utilisées.

Les KPIs liés au coût de la formation

Le coût d’une formation est évidemment un aspect important à évaluer afin d’allouer les budgets efficacement et de maximiser le retour sur investissement.

Les KPIs à mesurer pour évaluer le coût d’une formation sont les suivants :

18. Coût moyen par salarié : coût de la formation / nombre de salariés dans l’entreprise
19. Coût moyen par heure de formation : coût de la formation / nombre d’heures de formation
20. ROI : retour sur investissement de la formation, soit la formule (bénéfices – coûts) / coûts x 100%

Suivez vos KPIs en quelques clics avec KIOSQ

KIOSQ est une plateforme de micro-learning à partir de laquelle vos collaborateurs développent leurs soft skills et leur leadership en quelques minutes par jour. Entre pairs, vos collaborateurs se partagent du contenu pédagogique.

En tant que superviseur, vous pouvez avoir accès à un tableau de bord reprenant toutes les statistiques des apprentissages de vos collaborateurs : nombre de contenus visionnés, types de contenus les plus populaires, formats les plus populaires…

Au niveau individuel, vous avez également la possibilité de suivre l’évolution de chaque apprenant en visualisant les scores obtenus à chaque questionnaire et le nombre de tentatives réalisées.