Comment évaluer les compétences à l’issue d’une une formation ?

L’évaluation des compétences est une étape indispensable pour apprécier l’efficacité d’un programme de formation¹.

Découvrez quand et comment évaluer les compétences professionnelles de vos collaborateurs afin de mesurer l’efficacité de leurs apprentissages.

 Pourquoi évaluer les compétences de vos salariés ?

Pour se développer, une entreprise doit pouvoir s’adapter dans un monde en changement. La formation et le développement des compétences sont l’un des outils nécessaires pour que les ressources humaines de l’organisation répondent à ses besoins².

Dans ce contexte, l’évaluation des compétences des équipes est nécessaire à deux niveaux³ :

• Pour diagnostiquer les besoins de formation dans votre entreprise
• Pour évaluer la qualité des formations suivies par vos collaborateurs

Pour aller plus loin : comment évaluer une formation professionnelle ?

À quel moment de la formation faut-il évaluer les compétences ?

Idéalement, l’évaluation des compétences de vos salariés doit être réalisée avant la formation pour avoir un point de référence, et après la formation pour pouvoir comparer les résultats et déterminer l’efficacité du programme.

Bon à savoir :
Vous souhaitez évaluer les compétences d’un candidat avant de le recruter ou de décider d’une mobilité interne ? Organisez un assessment avec Cleper, cabinet RH spécialisé en évaluation de compétences de directeurs, managers, experts et leaders.

Quelles compétences évaluer en entreprise ?

On pourrait avoir tendance à penser que l’évaluation des compétences concerne uniquement les domaines techniques, ou « hard skills ». Cependant, c’est loin d’être le cas : selon le rapport « Future of Jobs 2023 » publié par le Forum Économique Mondial, les soft skills sont un enjeu prioritaire face au développement toujours plus rapide de la technologie. Il est donc tout aussi important d’évaluer les hard skills que les soft skills de vos salariés.

Comment sont évaluées les compétences après une formation professionnelle ?

Pour identifier objectivement le niveau de compétence d’un collaborateur, l’autoévaluation n’est pas suffisante. En effet, cette méthode donne lieu à des biais et fournit une version déformée de la réalité⁴.

Voici les méthodes utilisées par les organismes de formation professionnelle pour évaluer les compétences de manière objective.

Avant la formation

Pour savoir où se situent les collaborateurs avant le début de la formation, l’organisme de formation peut mettre en place⁵ :

• Des questionnaires : ce type d’évaluation est particulièrement propice pour les compétences qui requièrent des savoirs théoriques.
• Des exercices de mise en pratique : une mise en situation réelle ou simulée permet d’évaluer les compétences d’un collaborateur dans le cadre de son travail.
• Des entretiens individuels : réaliser un entretien au cours du processus d’évaluation donne la possibilité au collaborateur de détailler sa façon de travailler et donne de précieuses informations au formateur concernant son niveau de compétence.

Bon à savoir :
Sur KIOSQ, vos collaborateurs sont invités à réaliser une auto-évaluation pour chacune des compétences travaillées avant de commencer leurs apprentissages.

Après la formation

À la suite de la formation, le formateur peut évaluer les compétences des apprenants de plusieurs manières⁶ :

• Des questionnaires à chaud : le questionnaire à chaud se déroule rapidement après la fin de la formation et permet d’évaluer si l’apprenant a bien compris et intégré les concepts qui lui ont été présentés.
• Des questionnaires à froid : le questionnaire à froid se tient quelques semaines ou mois après la formation dans le but de savoir si l’apprenant a mémorisé les aspects théoriques.
• Des exercices de mise en pratique : les mises en situation permettent de déterminer si l’apprenant est capable de mettre en pratique ses nouvelles connaissances dans son travail.

Comment déterminer les différents niveaux de compétence ?

Pour mesurer les compétences objectivement, vous devez pouvoir vous baser sur un référentiel de compétences établi au préalable qui détermine les critères de performances requis pour chaque compétence évaluée⁷.

Voici les taxonomies les plus populaires dans le domaine de la formation professionnelle pour vous aider à déterminer les niveaux de compétence dans votre entreprise.

La taxonomie de Bloom révisée

La taxonomie de Bloom révisée (2001) par Anderson et Krathwohl propose 6 niveaux de maîtrise d’une compétence, allant du plus simple au plus complexe :

1. Mémoriser
2. Comprendre
3. Appliquer
4. Analyser
5. Évaluer
6. Créer

Cette catégorisation est plus flexible que la taxonomie de Bloom originale et convient donc mieux pour les apprentissages pratiques comme les soft skills.

Le modèle de Stuart et Hubert Dreyfus

Le modèle de Stuart et Dreyfus fournit une grille de lecture utile et pragmatique pour déterminer les progrès d’un apprenant ou permettre à chaque apprenant de réfléchir à son propre niveau d’apprentissage.

Dreyfus et Dreyfus qui ont scindé en 5 étapes les phases d’acquisition de compétences :

1. Novice
2. Débutant avancé
3. Compétent
4. Performant
5. Expert

Comment réaliser un rapport d’évaluation des compétences ?

Une fois que le formateur a évalué les compétences des apprenants , il leur propose parfois un rapport afin qu’ils soient conscients de leurs forces et de leurs faiblesses. Ce rapport est également utile pour les managers, qui peuvent ainsi mieux connaître les besoins de formation au sein de leurs équipes.

La manière la plus répandue de présenter ce rapport est de réaliser une cartographie des compétences afin de visualiser clairement les domaines à travailler.

Pour aller plus loin : comment réaliser une cartographie des compétences ?

Bon à savoir :
Sur KIOSQ, chaque apprenant a accès à une cartographie des compétences depuis son profil. Selon les formules, les superviseurs peuvent également visualiser ce rapport.

Évaluez les compétences de vos collaborateurs avec KIOSQ

KIOSQ est une plateforme de développement des soft skills et du leadership dédiée aux managers et aux experts. Dès leur inscription, vos collaborateurs sont amenés à réaliser une autoévaluation suivie de diagnostics afin de connaître leur niveau dans chacune des compétences qu’ils souhaitent travailler et de prendre conscience de leurs pratiques professionnelles.

Dès lors qu’un utilisateur a consulté un certain nombre de contenus liés à une compétence, il débloque un questionnaire d’évaluation qui lui permet de vérifier ce qu’il a retenu et de savoir s’il a atteint un niveau supérieur de compétence.

Bon à savoir :
Les évaluations de compétences KIOSQ sont issues de recherches scientifiques basées sur la taxonomie de Bloom.